Servicekoordinator til serviceafdeling søges
ME Production søger en GLTSc, Global Long Term servicekoordinator, i vores ONE MEP Scrubber Service afdeling, til at stå i spidsen for håndtering af alle vores service agreements besøg.
ME Production søger en servicekoordinator til vores Scrubber Service afdeling til en global rolle. Har du en teknisk uddannelse, tekniske forståelse eller på anden vis har ordre håndteret kundeopgaver og reservedelsordre i en teknisk beskæftiget virksomhed så er dette job måske lige noget for dig.
ME Production A/S, er placeret i Frederikshavn, og udvikler, producerer, sælger og servicerer marine scrubbere til skibe. ME Production er systemleverandør på egne produkter, så vi besidder alt viden in-house. Derudover består virksomheden af en marine gear samt marine varmepumpe forretning og har ligeledes en række spændende udviklingsprojekter kørende inden for maritime og landbaserede anlæg.
Du kommer til at beskæftige dig med vores marine scrubbere, som vi i øjeblikket oplever stor vækst på inden for service og på ny salg. Du vil i starten komme på et hands-on oplæringsforløb ude på værfterne, hvor installationerne foregår eller i forbindelse med et af vores mange servicebesøg rundt omkring i verden. Her vil du lære en stor del om vores marine scrubber systemer, hvorfor du i starten må være opsat på rejseaktivitet for at kunne imødekomme anlægsforståelsen på bedste vis, med formål at klæde dig godt på til at kunne supportere kunderne efterfølgende. ME Production vil sørge for et grundigt on-boarding forløb, hvor du vil komme rundt i alle afkroge. Efter oplæringsforløbet forventes der ikke nogen rejseaktivitet.
Hvad kan du opnå, og hvordan bliver din hverdag?
Du kan forvente at blive en del af et kompetent og engageret serviceteam, hvor hverdagen går stærkt, og to dage sjældent er ens.
Jobbet foregår fra din kontorplads, hvor du ud fra vores kundeliste rækker ud pro-aktivt til kunderne for at arrangere et service besøg. Service besøget består af levering af nogle reservedele, hvorefter bekræftet ombord, aftales med kunde bedste lokation for service, hvorefter opgaven overleveres til en af vores regionale service managers. Vores service managers er placeret i Panama, Danmark samt Kina, så du kommer til at arbejde i en international arbejdsplads på tværs af verden.
Opgaven vil typisk bestå i at afdække, sammen med kunden, det nødvendige reservedelsbehov ud fra mængden af service kits og derefter tilsikre ordren og intern håndtering i vores ERP-system samt afsendelse til kundens foretrukne adresse. Vi sætter stor pris på en pro-aktiv adfærd internt men såvel også ekstern mod kunderne og vi vil rigtig gerne have bolden på vores banehalvdel og deraf yde den bedste kundesupport og kundeoplevelse.
Du vil komme til at arbejde tæt sammen med logistik, bestående af indkøb, lager og forsendelse samt de regionale service managers, hvor I vil sikre sammen, at kundens oplevelse forbliver unik i forhold til support, kvalitet samt rettidig leveringstid af reservedele.
Du vil ligeledes for ansvaret for at forbedre allerede eksisterende processer og metoder og du vil komme til at eje det global service koordinerings ansvar for alle vores service agreements kunder.
Dine kompetencer
Du kan forvente en varieret hverdag med mange forskellige og spændende opgaver med en stor grad af tværfagligt samarbejde med ansvar og ejerskab for egne opgaver.
Det vil være at foretrække, hvis du har erfaring med en del af følgende:
- Kundekontakt på mail, gerne per telefon.
- Erfaring med håndtering af opgaver i et ERP-system.
- Kendskab fra anden maritim virksomhed således du forstår jargonen og terminologien.
- Flydende engelsk er et krav. Andre sprog såsom dansk, tysk og spansk kunne være en fordel for dig, men ikke afgørende for rollen.
Om ME Production
ME Production udvikler og producerer marine gear til den maritime branche samt SOx scrubber systemer samt ny teknologi der skal bidrage til den grønne omstilling. ME Production beskæftiger ca. 45 personer i Frederikshavn, og ca. 50 personer på fabrikken i Kina. Læs mere på www.meproduction.com
